导语：双十一马上就要来了，速尔数据双业每年这个时候都是快递快递考验快递员的时候，今年，单号众多快递公司将优化线路提高时效，查询创新运用智能化手段和数据技术来备战双十一。公司高
还有半个多月，运用有望就将迎来第8个“双十一”。技术电商、备战商家蓄势待发，速尔数据双业消费者摩拳擦掌，快递快递负责“跑腿”的单号快递物流企业又将迎来一年一度的“大考”。记者采访了解到，查询创新经过多年磨炼，公司高快递企业在场地、运用有望设备、技术技术等方面都已上了一个大台阶，业内人士普遍认为，在去年基本避免爆仓的基础上，今年在物联网、数据技术、资本支撑下，快递企业将更多地通过智能化手段、数据技术运用，提升服务水平。
快递业务量有望创新高
去年，仅天猫、淘宝在11月11日当天就创下912亿元成交额和4.67亿件物流订单。业内预计，今年“双十一”的各项数据将会再度被大幅刷新，比如，快递全行业业务量或将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。
“双十一”运单量骤增，极大地考验了快递公司的稳定性、抗压性。国庆之后，深圳不少快递网点就在为“双十一”蓄力，增加人、车、物。记者从赶集网上看到，近期，包括亚马逊、顺丰、圆通、申通、天天等多家快递公司都在持续“急聘”快递员，为了抢人部分企业开出上万元的薪水。速尔快递近期加大了新能源车的投放力度，速尔罗湖网点王经理告诉记者，该网点近期引入5辆新能源车。
据国家邮政局预计，今年全行业将有268万名一线人员，投入到“双十一”的快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
优化线路减少中转节点提高时效
除增加人手、车辆等常规动作，记者了解到，今年“双十一”多家快递企业还将目光转向路线规划，通过增加空中运力、减少运单中转节点、缩短运输距离等方式，提升配送时效。据悉，这对快递物流企业的网络规划和营运能力提出更高要求。
记者了解到，快递国家队EMS10月中旬完成邮航首架波音757客改货飞机的正式交付，该架飞机随即投入运营。企业已形成以南京为中心的航空集散枢纽，采用在南京进行轮辐式集散，在北京、上海、杭州、广州、深圳等重点城市，开通点对点直达航线的运行模式，建立了覆盖全国主要城市的航线网络。为迎战“双十一”，EMS在人员储备上会有万级的人员补充，邮航飞机也会进一步增加航线；申通则增加了点对点直流线路，根据业务量定制直发运输计划。
顺丰深圳公司相关负责人告诉记者，目前顺丰航空运营的全货机已有34架，可通航国内34个主要城市与地区，并逐步向偏远地区渗透。今年9月，顺丰航空全货机顺利首航兰州、乌鲁木齐，有利于促进东西部地区资源流动互补、节省物流运输成本。“双十一”公司将全面启用顺丰航空超过100余条航线资源，加大直飞减少转飞；在区域层面，则建立区域性转飞模式，推动包舱包量资源获取，保障更多快件通过1个航线完成运输；同时，充分利用大数据技术，首次在高峰期推行资源整合与甩挂运输模式，大力增加和应用直发模式以减少流转环节。
数据技术帮助打通“最后一公里”
随着互联网技术对物流行业的深入，对大数据的收集、处理、分析、运用能力，将成为决定“双十一”期间快递物流企业网络能否平稳流畅运行、能否降低员工劳动强度的关键。
菜鸟网络透露，今年“双十一”期间菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品使用。这些数据产品将为快递物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。以今年推出的“聚单直发”为例，可以实现在商家端就把相同区域的订单集中生产，快递公司按目的地区域分类、装车发货，直接配送到目的地，实现大量订单前置发货，时效大幅提升。
顺丰今年推出了“数据灯塔”，融合了顺丰内外部数据，为物流行业提供更智能的服务。例如通过实时快递监控，对服务质量、件量下滑等进行个性化预警；通过智慧云仓，进行件量预测，达到精准提前备货；通过分仓模拟，指导商家合理分仓；商家还可以即时了解当前库存状况，进行有效的库存管理。（记者 肖晗）
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2015年双十一快递爆仓严重
2015年的“双十一”，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新电商单日营收纪录，而双十一狂欢过后，一些问题开始显现出来，“派送、退货、等货”等字眼频现，那些被称之为“剁手党”又是得到怎样的体验?而快递业实行实名制以来的首个双十一又面临怎样的考验呢?
快递员业务翻倍
据了解，被誉为光棍节的双十一天猫销售额从2012年突破百亿元后，其数字连年上升，2013年的交易额为350亿元，2014年则是571亿元，而今年的双十一向千亿元目标逼近，最终以912.17亿元收官，据千亿元仅一步之遥。
然而，双十一创造出巨额成交额的同时，快递行业表现出的问题却日益增加。虽然我国的快递业务呈现出几何式增长，但是，面对大量的货单，快递员还是被搞得手忙脚乱。
《证券日报》在北京大柳树路附件见到一位来自京东的派送员，面对众多的快件，他将其重新分类摆放，虽然北京的气温已经很低，但他依然不畏严寒的将其分类处理。这在一些快递员看来，业务量的增加可以带来收入的增长，因此这点辛苦也不算啥。
据悉，今年双十一他们收到的快递数量与去年相比增加一倍有余。
圆通快递一快递员对《证券日报》记者表示，双十一过后的送货量增加了一倍。同样，百事汇通的快递员也表示双十一期间快件翻倍。
“现在送的货多数还是双十一发出的货，目前的存货量不是很大。”百事汇通快递员对《证券日报》记者表示。
值得注意的是，快递业新规要求自11月1日起，在全国范围内集中开展寄递渠道清理整顿专项行动，“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施将全面推进。但目前来看，快递实名制在实施过程中还不是很理想。
据《证券日报》记者调查发现，由于收发快递件核实证件要耽误一定的时间，因此，本来就十分忙碌的快递员只是用手机号确认身份，很少来核实身份证件。
“我今天刚收到双十一买的东西，快递员没有要求出示证件。”谢女士在接受《证券日报》记者采访时表示，很多快递员不但不核实身份，有的还不送货上门，他们会指定一个位置让消费者去取。
对于谢女士所说的事情，在业内人士看来，主要集中在三、四线城市，这些城市由于快递业务竞争不是很激烈，快递公司体制建设、对快递员的考核措施也不完善所致。
本报记者在山东潍坊市生活时发现，有的快递公司以小区保安不让进小区为由让货主自己下楼取件的事经常上演。
国家邮政局局长马军胜表示，加快实施实名收寄和安检制度，推进安全生产标准化建设，强化市场主体和寄件人的责任安全，加快制订快递条例和相关法律法规是未来的发展方向。要建立健全用户申诉以及联动机制，发挥行业自律和社会监督作用，建立违法失信主体的黑名单及惩戒制度，营造诚实守信的市场环境。
阿里称高退货率是谣言
商品交易过程中，买卖退换货虽然是一件正常的事情，但是在天猫双十一创出近千亿元的交易额后，退货率高达63%的言论在互联网圈内发酵。
“今年双十一卖出了912亿元，谁能知道退款金额达到了多少了，截止到昨天18时28分，退货574亿元，退货率达到了63%。”对于上述数据的分析，在业内人士看来，造成退货率如此高的原因可能与商家虚假交易的“刷单”有关。事实上，双十一不仅给商家带来巨大的成交量，也为一些垂直电商为了获得行业第一的头衔而不惜血战双十一，而这种比拼虽然获得了行业第一的称号，但换来的多数是巨大的亏损，而“刷单”一词也成为企业间相互吐槽的质疑点。不过，对于天猫双十一退货574亿元，退货率高达63%的说词，阿里巴巴相关负责人在接受《证券日报》记者采访时则表示，“这是污蔑式的谣言。”在他看来，很多消费者买的货物至今还没有收到，怎么可能就有退货率了呢?
百事汇通快递员针对消费者对货一事表示，今年双十一期间收到的退货件确实要多余平常，但也没有特别的多。
爆仓严重剁手党吐糟收货难
采访时中，虽然快递员表示仓库中存货不是很多，来自菜鸟网络统计数据也显示，截至11月17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消费者反映至今未收到双十一买的东西。
相比收到货后再退货的烦恼，胡女士的烦恼则是来自至今商家还没有发货。
胡女士对《证券日报》记者表示:“我是在11月11日十二点零二时下单买了一件“哥弟”品牌的毛衣，直到今天还没有发货，我每天都在手机上点提醒发货。”
另外，高女士在双十一前的11月8日购买的东西，已经过去半个月了，至今未收到。而根据她提供的查看物流给出的信息显示，该商品已于11月8日从无锡发出，11月10日快件到达北京分拨中心，11月11日显示北京丰台花香桥直营派件员正在为您派件。
不过，在11月16日，高女士与依依零食屋休闲食品的对话则充分显示出，此次双十一带给快递业巨大的考验，虽然快递公司提前做了规划，但依然派送率不足。
依依零食屋与高女士的对话显示，“此次发货正好赶上双十一，爆仓了，所以帮您转了中通快递”。
在本报记者的身边，有的同事已经拿到了双十一抢的货，有的同事则表示至今不知道货卡在哪里了。
标签： #基他
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